Ilustração por: Sebastién Plassard.
O Uber, pelo visto, era só o começo da história – e sua disputa com os táxis já é um assunto do passado. Em artigo publicado no site da revista New Yorker, a jornalista Sheelah Kolhatkar fala da ascensão do Juno, o novo serviço de aplicativo que tem causado ao Uber os mesmos problemas que este causou aos táxis. Entre as estratégias da empresa, no que diz respeito à comunicação, está uma melhor comunicação com o usuário – baseada nas críticas dos mesmos aos motoristas do Uber – e uma avaliação do concorrente a partir do que era publicado na imprensa.
A matéria completa você lê no site da New Yorker
